Hónap: 2020 április
Három egyszerű lépés, hogy visszaszerezd az ügyfeleidet a járványhelyzet után
Hogyan szerezzük vissza a koronavírus járvány miatt elveszett ügyfeleinket? Hogyan adjunk életjelet magunkról? Hogyan csökkentsük a kényszerű bezárás/kimaradás után a veszteségeinket? Még felméretlenek a károk, amiket a társadalom és a gazdaság szenvedtek el a koronavírus miatt. Még a járványhelyzetnek sincs vége, ezekben a pillanatokban még csak a jövőbeli korlátozás-enyhítő lépéseket tervezgetik és csepegtetik kormányszintről óvatosan. 5 hete állt le minden, amikor március 16-ától bezárták az iskolákat, és korlátozták bizonyos kereskedelmi egységek nyitva tartását. Még legalább 5 hétig tart meglátásom szerint, mire minden korlátozást enyhítenek, de a járvány újbóli kitörésétől tartva lehet, hogy ez az időtartam jóval hosszabb lesz. Akármire is számíthatunk, nincs idő arra, hogy még több ügyfelet veszítsünk, és még több ügyfelünk maradjon kiszolgálás, termék és szolgáltatás nélkül. Az enyhítések első fázisában nem kötelező kinyitni és újra teljes erővel dolgozni, de pontosan most van itt az ideje annak, amikor lassan elkezdünk kifelé menni az erdőből, hogy újra felvegyük a kapcsolatot a potenciális és meglévő ügyfeleinkkel. (Én is éppen ezt teszem most veled :)). Szóval, milyen három egyszerű lépést javaslok? És miért csak ezt a hármat? Nagyon sokaknak fordult meg a fejükben mostanság, hogy teljes stratégiát kellene váltani: a meglévő üzletet minél inkább online-osítani, a beszállítók körének zömét magyarországi cégekre…