A szövegírás szolgáltatásunk alapvetése az, hogy mi gyorsak vagyunk. Ha megkapjuk a szövegírási feladatot, mi napokon belül végzünk a munkával. De mire eljutunk a konkrét feladat meghatározásáig az ügyfél részéről, az néha hetekig is eltart! Az ügyfeleinknek rengeteg kérdést szoktunk feltenni, hogy pontosítsuk az igényeiket: milyen típusú szöveget akarnak, milyen terjedelemben, mi legyen a szöveg célja, mi a mögöttes stratégia (ha van ilyen) tegező legyen-e vagy magázó, legyen-e benne buzdítás mondjuk vásárlásra, feliratkozásra, vagy sem, és hasonlók. Elég gyakran előfordul az, hogy az ügyfelünknek nincs elképzelése, neki is csak problémája van: több bevételt akar, több ügyfelet, több látogatót. Nem tudja, miről szóljanak a szövegek, pontos célt sem tud egy szöveghez, vagy szövegcsomaghoz rendelni, csak mögöttes célok lebegnek a szeme előtt. Ez tiszta sor, ezzel gyakorlatilag csak kevesen nincsenek így. De mivel mi nem ismerjük az ő vállalkozását, az ő ügyfeleit, az ő célközönségét, ezért ilyenkor fel kell tennünk a legkeményebb kérdést: – Mi az a konkrét problémája a célközönségednek, amire te adod a megoldást? Vagy többes számban: Mik a problémái a célközönségednek, amikre te adod a megoldásokat? Netánesetleg: mire vágynak titkon, amire te adod a megoldást? Nos, ilyenkor szokott egy-két hétre megakadni a kommunikáció, mert erre nagyon nehezen tudnak/tudtok válaszolni.…