Éppen most olvastam egy cikket egy legendásan megbízhatatlan, lassan már az átverés határát is feszegető webshopról, amely cikkben a szerző megjegyezte, hogy már az gyanús az ominózus shopban, hogy alig vannak leírások a termékeknél. Egy weboldalon, ahol a vásárlás a leginkább alapvető opció a felhasználók  számára – tehát nem a szórakozás, nem az informálódás, nem a közösségi érzés –, ott elengedhetetlen, hogy a szöveges tájékoztatás kifogástalan legyen. Vegyük végig a webshopok legfontosabb szöveg-szempontjait, és aztán számoljuk ki, hogy mennyibe kerül ezeket a szövegeket megíratni! Az üzleti eredmény szempontja Egyáltalán: mi a célod? Mik az üzleti céljaid? Mik a terveid? Mikor akarsz eredményeket? Milyen eredményeket akarsz? Mennyi erőforrást vagy hajlandó megmozgatni az eredményekért? Óvatos duhaj vagy, vagy esetleg szeretsz belecsapni a lecsóba? Ezek mind-mind fontos szempontok, sőt, ezek mindennél előbb a legfontosabbak, mert ezek foglalják magukba a te belső motivációidat is. Sokat akarsz elérni? Akkor sokat kell nyújtózkodni és kapaszkodni is. Tehát mielőtt még a szövegeken agyalnál, ülj le egy fehér lap és egy toll társaságában és rajzold le, listázd ki magadnak, hogy mik a céljaid és terveid a következő negyedévre, félévre, évre. Ezek a kiindulási pontok. Ha nincsenek nagy céljaid, vagy olyanok a céljaid a jövő évre is, amiket most…

Webshopod van, és már tudod, milyen nagy erő az, ha hírlevelet küldesz ki a nálad már vásárolt, marketing célú levelekre feliratkozott ügyfeleknek? De mi van azokkal, akik még nem vásároltak, viszont nagy számban – akár többször is – jártak már a webshopodban, mégsem tudod őket elérni? Vajon érdemes csalival megfogni a webshopok nem-vásárlóit? A webshopokban általában azok szoktak feliratkozni, akik már vásároltak is, vagy épp vásárolnak. A legtöbb helyen technikailag alapból meg van oldva az, hogy a vásárlásnál az általános szerződési feltételek elfogadása mellett ott van az is, hogy „Kérek értesítést akciókról, újdonságokról”, és hát a legtöbben nyilván kérnek is. De nem mindenki jut el a vásárlás ezen pontjáig, ahol véglegesíti a megrendelést, pedig lehet, hogy még a kosárba is berak ezt-azt, de végül úgy távozik, hogy lehet, hogy soha többé nem látjuk őt. Elindult az úton, amin szerettük volna végig vezetni, de aztán valami miatt meggondolta magát, és mi bottal üthetjük a nyomát. Nagyon sok webshopban látható már, hogy a böngésző navigációs gombjai felé – vissza gomb, előre gomb, bezárás gomb – mozgatva az egeret, előjön egy kis felugró ablak, mindenféle varázslatosnak tűnő szöveggel, és megpróbál rávenni bennünket arra, hogy iratkozzunk fel, és kérjük el az ajándék tanulmányt, vagy…

Sokan élnek abban a tévhitben, mely szerint ha webshopban értékesítünk termékeket – esetleg ritkán szolgáltatásokat –, akkor elég a termék jellemzőit leírni, a többi pedig megy a maga útján. Nos, túl sok kudarcra ítélt webshop szembesült már azzal, hogy ez így sajnos nem működik, de persze nem az első percben szembesültek ezzel, hanem akkor, amikor már az összes erőforrásukat felélték… Mondhatom ezt a saját nevemben is, nehogy azt hidd, hogy csak úgy okoskodom. Én magam is indítottam már webshopot az elmúlt 14 év során, bízva abban, hogy a termékfotók – olykor videók –, korrekt leírások, teljes körű jellemzők, és a webshopmotor azon trükkjei, hogy tudja, kinek milyen terméket ajánljon „keresztben”, majd elvégzik a munka oroszlánrészét. Már ezek, amiket felsoroltam, ezek is rengeteg erőforrást igényelnek, akkor is, ha alig pár tucat termékkel indulunk. Ezért is sokkoló azzal szembesülni, hogy valami nagyon nem működik, mert a pénz-, munka-, idő-, programozás-, árukészlet-, stratégia-befektetés ellenére nem működik a lényeg: az értékesítés. Mint talán már tudod, mi itt leginkább szövegírással és tartalomstratégiával foglalkozunk, és magyarázhatnám még hosszasan, hogy mennyire nem előremutató és nyerő stratégia az, ha csupán csak a technikai kivitelezésre helyezzük a hangsúlyt, de nem szaporítom a szót. [caption id="attachment_231" align="aligncenter" width="700"] Ha szereted…